Poltica de troca

DESISTNCIA

1 - O prazo para devoluo por desistncia de at 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;

2 - S sero aceitos produtos que NO tenham sido lavados, usados ou alterados pelos clientes;

3 -O produto deve estar intacto e com a etiqueta original;

Atendendo a estas especificaes, o cliente dever entrar em contato conosco atravs do e-mail (contato@artbeach.com.br) e informe os dados da compraconforme constam na fatura emitida pela loja.

Aps isso iremos gerar um cdigo de postagem em at 02 (dois) teis (fique tranquilo, a partir do momento que recebemos o e-mail, para de contar o prazo de 7 dias para devoluo). Ao receber a mensagem de autorizao de envio, rena os seguintes dados obrigatrios, que devem seguir junto da mercadoria.

1 - Nome e endereo completo do comprador.

2 - Cpia da nota fiscal;

3 - Cdigo de devoluo, obtido junto ao Servio de Atendimento;

4 - Declarao do motivo de desistncia da compra no verso da nota fiscal;

5 - Assinatura do cliente.

A mercadoria dever ser enviada via Correios e os custos do envio sero por nossa conta. Destacamos que a postagem do retorno do produto gratuita para uma nica e primeira vez por compra realizada na loja virtual e no inclui o eventual envio de peas novas ou a devoluo da pea original ao comprador.

Aps o recebimento do produto, a ART BEACH confirmar as condies declaradas deste, no prazo de at 04 (quatro) dias teis. O produto ser submetido anlise tcnica para atestar suas condies, com prazo mximo de 30 (trinta) dias para a soluo.Ser feita a restituio dos valores, seguindo os prazos de ressarcimento de cada mtodo de pagamento que ser formalizado por e-mail.

PRODUTO COM DEFEITO

1 - O prazo para fazer seu pedido de troca por defeito de produto de at 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria em seu endereo.

2 - Itens que tenham sido alterados pelo cliente no sero aceitos.

Atendendo a estas especificaes, o cliente dever entrar em contato conosco atravs do e-mail (contato@artbeach.com.br)e informe os dados da compraconforme constam na fatura emitida pela loja.

Ao receber a mensagem de autorizao de envio, rena os seguintes dados obrigatrios, que devem seguir junto da mercadoria.

1 - Nome e endereo completo do comprador.

2 - Cpia da nota fiscal;

3 - Cdigo de troca, obtido junto ao Servio de Atendimento;

4 - Declarao do motivo da troca (defeito no produto) e condies da pea a ser trocada no verso da nota;

5 - Assinatura do cliente.

A mercadoria dever ser enviada via Correios e os custos do envio sero por nossa conta. Destacamos que a postagem do retorno do produto gratuita para uma nica e primeira vez por compra realizada na loja virtual.

Aps o recebimento do produto, a ART BEACH confirmar as condies declaradas deste, no prazo de at 04 (quatro) dias teis. O produto ser submetido anlise tcnica para atestar suas condies, com prazo mximo de 30 (trinta) dias para a soluo.Ser feita a restituio dos valores, seguindo os prazos de ressarcimento de cada mtodo de pagamento que ser formalizado por e-mail.

Caso o defeito seja constatado pela anlise tcnica, ocorrer a troca por produto igual ou de mesmo valor, sob consulta do cliente (sujeita disponibilidade do estoque) ou a restituio dos valores.

O cliente poder efetuar a trocar por produto igual, de mesmo valor, ou reembolso do valor.

TROCA POR MODELO OU TAMANHO

necessrio seguir as seguintes condies:

A mercadoria deve estar dentro do prazo de troca de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

A mercadoria deve estar intacta, sem nenhuma indicao de uso, marcas ou odores e com a etiqueta afixada na pea.

Atendendo a estas especificaes, o cliente dever entrar em contato conosco atravs do e-mail (contato@artbeach.com.br)e solicitar a autorizao da troca.

Aps isso o cliente dever encaminhar por e-mail uma relao dos produtos que sero trocados, a ART BEACH confirmar o recebimento do e-mail e o cliente j poder postar a mercadoria.

Aps o recebimento das peas, a ART BEACH tem at 3 (trs) dias teis para confirmar o recebimento da troca.

Os produtos sero submetidos a uma anlise com prazo mximo de 30 (trinta) dias, estando de acordo com as condies descritas acima. A ART BEACH ir gerar um vale compras no valor dos produtos que foram enviados para troca e enviar esse vale para o cliente, estando liberado para usar o vale em uma nova compra na loja virtual.

Nesse caso os fretes de envio e devoluo da mercadoria sero por conta do cliente.

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ATENDIMENTO

Segunda a Sexta-feira

De 9h s 18h

Sbado

De 9h s 13h

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